eCommerce
На Wildberries появились возвраты через чат с покупателем
Wildberries реализовал возможность возврата товара через чат с покупателем. По мнению маркетплейса, такой способ возврата снизит количество негативных отзывов.
Покупатель, обнаруживший брак, теперь может написать в чат продавцу и оформить возврат. Продавец может согласиться или обосновать отказ.
Запрос на возврат возможен по истечении 14 календарных дней.
Напомним, Wildberries начал менять стратегии платного продвижения на площадке. Продвижение полностью перейдет на автоматические кампании и Бустер. Продавцы уже получили уведомление о том, что количество мест для кампаний «Поиск», «Каталог», «Поиск+Каталог» ежедневно будет сокращаться.
